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Problèmes communs des clients

Problèmes communs des clients
Heure à jour:2018-10-24
Q1 Où puis-je obtenir les informations sur les produits et les prix?
A1 S'il vous plaît envoyez-nous un email, nous vous contacterons dès que nous recevrons votre email. email: admin@dlhshjx.cn

Q2 Combien de temps pouvons-nous obtenir des échantillons de manière générale?
A2 Cela dépend de votre projet, généralement 10 à 20 jours peuvent être livrés.

Q3 Comment profiter du service OEM?
A3

De manière générale, nous nous référons à vos dessins ou échantillons originaux, nous vous proposons des techniques, des suggestions et des citations. Nous produirons pour vous après votre accord. nous produisons le dessin avec votre approbation


Q4 De quels types d'informations avez-vous besoin pour un devis?
A4 Les dessins de fabrication peuvent être envoyés en formats CAO, DXF, STEP, IGES, x_t et autres, avec l’utilisation des logiciels de CAO, Soildwork UG ProE et autres.

Q5 Le prix va-t-il changer?
A5 Si le taux de change et les frais matériels n'ont pas changé, ils ne seront pas modifiés. S'il y a un changement, il en sera informé à l'avance.

Q6 Comment si vous avez fabriqué des produits de mauvaise qualité après la livraison?
A6

Tout d’abord, si la livraison est dans les délais, notre société fera de son mieux et réalisera les pièces d’usinage dans les meilleurs délais. Les frais de production pour une mauvaise reproduction sont gratuits, et le fret est également à la charge de notre société. Si le délai est trop tard, demandez de l'aide au client, le client le réparera au Japon. Notre société ne supportera que le montant indiqué sur la facture du client, et nous ne serons pas responsables de l'indication supplémentaire de la facture. Nous ferons de notre mieux pour réduire à zéro le taux de produits défectueux. Notre objectif est d'expédier tous les produits de qualité. Dans le même temps, nous examinerons le contenu de ce produit défectueux, la responsabilité, tous les employés devront participer à la réunion sur le produit défectueux pour éviter des problèmes similaires.


Q7 S'il y a un défaut dans le traitement?
A7 Conformément aux exigences de la société en matière de gestion du contrôle de la qualité, la production sera immédiatement arrêtée, sera signalée au responsable des produits et analysera la cause du mauvais état. Spécifiez un plan de correction ou supprimez le plan de production et soumettez à nouveau la demande de production d'articles. Si nous estimons que la livraison ou la qualité ne peuvent pas être terminées à ce moment-là, la situation réelle doit être notifiée au client. Utilisez toutes les ressources de la Chine pour trouver des moyens de résoudre les problèmes.

Q8 Qu'en est-il de l'impact des fluctuations des taux de change sur les coûts et les bénéfices?
A8 Nous déposerons les devises à la banque sans les échanger - sauf si le taux de change est à recouvrer ou s'il a un impact moindre. Si le taux de change fluctue trop, pour les commandes coopératives à long terme, nous négocierons avec le client.

Q9 Comment organiser le temps de travail de l'atelier?
A9 Généralement, l’usine est divisée en deux équipes. Le premier quart est de 8h00 à 17h00 et le second quart est de 17h00 à 1h30. Si le travail est très urgent, nous allons faire des heures supplémentaires ou même organiser trois quarts de travail.

Q10 Quel est le taux de roulement des employés?
A10 La plupart des employés de l'entreprise viennent des villes environnantes, ils sont donc relativement stables. Le taux de roulement est de 3 à 5 par an.

Q11 Quel est le temps de délibération?
A11

Généralement il est 20-25 jours ouvrables. En cas de situation urgente, celle-ci peut être mise en avant au moment de l'offre, nous établirons une offre en fonction des pièces et du délai de livraison. En cas de délai de livraison urgent, le prix des pièces augmentera.


Q12 Comment si les tolérances de tirage ne peuvent pas être garanties?
A12

Nous confirmerons la tolérance que nous pouvons atteindre avec le client avant la soumission. Si le client accepte l'ajustement de la tolérance, nous ferons une offre. Si le processus d'usinage ne peut pas garantir la tolérance due à la technologie de force majeure, nous contacterons le client pour discuter de la solution à temps.


Q13 Où achetez-vous les matériaux?
A13

Les matériaux généraux sont disponibles sur le marché chinois. Dalian est le principal lieu de distribution des entreprises japonaises pour investir en Chine. Il y a 20 ans déjà, il disposait d'une bonne capacité de support (y compris en matières premières). Acier au carbone général (S25C, S35C), S45C), fer (SS400), acier à matrice (SKD11, SKD61, SKS, SCM, etc.), cuivre (C3604, bronze phosphoreux, cuivre pur, etc.), aluminium (5052, 5056, 6061, 6063, 6082, 7075, 7071, 2017, 2014, etc.), acier inoxydable (304, 316, 303 et SUS440C, etc.), matériaux isolants (POM, PE, PP, PEC, PVC, nylon) , etc.) Ces matériaux sont disponibles sur le marché de Dalian. Les matériaux spéciaux qui ne sont pas produits sur le marché chinois ou les matériaux spécialement demandés par les clients sont essentiellement achetés auprès de distributeurs de matériaux à Shanghai et ailleurs. Le cycle général d'achat de matériel est de 3 à 7 jours. Spécial 7-15 jours.


Q14 Quel est l'âge moyen d'un travailleur?
A14 La moyenne d'âge d'un travailleur est de 30 ans. Seuls 5 ou 6 ans sont des internes de l'école.

Q15 Le personnel de l'usine est-il stable? Y aura-t-il des démissions fréquentes?
A15 En général, la plupart du personnel est relativement stable. Il y a des stagiaires individuels ou de nouvelles recrues peuvent être mal à l'aise ou ne peuvent pas faire le travail. Les employés qui travaillent depuis plus de trois ans sont relativement stables.

Q16 L'emballage est trop épais, pourriez-vous rendre l'emballage plus mince lors de la livraison?
A16

D'après nos années d'expérience, même si le produit du client peut arriver en toute sécurité, nous pensons que l'épaisseur d'emballage actuelle convient. Si le colis est trop fin, le processus de transport risque d’être heurté. Cela affectera la date de livraison du client. De plus, nous utilisons des films à bulles d’air particulièrement légers pour l’emballage, l’impact sur le poids et les coûts d’expédition est également minime. Avant l'expédition, nous devrions examiner non seulement le problème du coût de fret et la commodité de la division après livraison, mais également la sécurité de la livraison du produit.Nous avons plus de dix ans d'expérience dans le transport de marchandises à destination et en provenance du Japon. avoir la capacité de bien emballer nos produits. Bien sûr, nous sommes plus disposés à écouter votre opinion, dans l’espoir d’améliorer notre capacité de service de livraison.


Q17 Quelle est la relation entre Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd et Flortc?
A17 Le nom de l’usine est Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd, et Flortc est la vitrine des affaires étrangères, visant principalement le marché japonais.

Q18 Y a-t-il un retard de livraison dans votre entreprise?
A18

Notre société organisera strictement la production en fonction de la date de livraison spécifiée par le client. En règle générale, aucun retard ne surviendra. Toutefois, en raison de la complexité du processus de production et d’autres raisons pouvant entraîner des erreurs de production, le processus de reconditionnement peut retarder la date de livraison. Nous nous en excusons. Mesures: Les travailleurs assimilés travaillent des heures supplémentaires, essayez de le faire dans les plus brefs délais, minimisez les dégâts. Nous analyserons les raisons du long cycle de production et examinerons les solutions de manière exhaustive.


Q19 Avez-vous un moyen d’obtenir la confidentialité de nos dessins conformément aux conditions convenues?
A19

Oui, nous contrôlerons initialement l'utilisation des dessins et des documents fournis strictement par les clients et que nous ne divulguerons pas à des tiers. Si certains flux de travaux de l'article doivent être assistés par nos autres usines coopérées à long terme, nous en informerons nos clients et tenterons d'obtenir l'approbation de nos clients à l'avance. Deuxièmement, tous les documents que vous avez fournis sont conservés secrètement par le représentant des ventes avec qui vous communiquez. Il ne permet pas de feuilleter des dessins et documenter sans la permission. Enfin, les informations sur les clients sont confidentielles. Si les informations sur les clients sont indiquées sur les dessins, nos représentants les couvriront d’un blanc. nous nommons un groupe de lettres comme nom du client et l’écrivons sur nos dessins de fabrication. Alors d'autres, y compris les machinistes, ne reconnaîtront pas les informations des clients.


Q20 Existe-t-il une formation pour les nouveaux travailleurs?
A20

Oui, il y a non seulement la formation pédagogique des nouveaux membres du personnel, mais aussi une sorte de système de gestion strict des examens de promotion. Pour ce qui est de celui qui n’a jamais travaillé dans l’industrie de l’usinage, nous avons un plan de trois ans pour les cultiver afin qu’ils deviennent des professionnels. Nous attribuons des postes en fonction de leurs capacités personnelles et de leur statut. Les nouveaux membres du personnel ont un test qui se divise en théorie du sens commun mécanique et application pratique pour chaque étape. Le score au test et la performance quotidienne constituent la base rationnelle de leur ajustement salarial. les nouveaux arrivants qui ont ou n'ont pas l'expérience de travail ont un supérieur pour une orientation complète, des connaissances de base à la compréhension des connaissances technologiques pratiques, et peuvent commencer leur travail formel une fois leurs capacités acceptées. En outre, pour créer un environnement d’apprentissage tel qu’une école et inciter chaque nouvel employé à grandir dans ce domaine, il existe des formations pour une éducation de qualité complète, l’étiquette commerciale, la production de sécurité, la reconnaissance des dessins des étrangers, l’interconnexion d’urgence, Éducation à la gestion 8S (Seriri, Seiton, Seiso, Seikeetsu, Shitsuke, Sécurité, Sauvegarde, Etude).


Q21 Quelle est la proportion du personnel technique par rapport au personnel de traitement? Depuis combien de temps travaillent-ils ici?
A21

Il y a actuellement 15 équipes technologiques, ce qui représente environ 25% des équipes travaillant actuellement dans l'atelier. Nous partageons des échanges d’expériences tous les jours au petit matin afin d’améliorer et d’absorber les nouveaux arrivants.


Q22 Est-ce que tous les équipements sont contrôlés et maintenus régulièrement?
A22

des fonds sont investis pour introduire les équipements les plus avancés au monde, entretenus deux fois par les fabricants d'origine chaque année. Nous allons régler les problèmes dans l'œuf parce que nous faisons un travail prudent. par exemple, nous effectuerons des travaux de vérification et d’entretien avant d’opérer et commencerons si le résultat de la vérification est correct.

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